PREGUNTAS FRECUENTES

1. PRODUCTOS
• ¿Qué materiales utilizan?
Nuestras prendas emplean tejidos sostenibles como algodón orgánico y fibras recicladas, con certificaciones ecológicas.

• ¿Dónde se fabrican?
Trabajamos con talleres locales que cumplen estándares éticos y ambientales.

2. TALLAS Y AJUSTE
• ¿Cómo seleccionar mi talla?
Consulte nuestra guía de tallas detallada por producto. Medidas en centímetros.

• ¿Ofrecen cambios de talla?
Sí, dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

3. PEDIDOS Y PAGOS
• Métodos de pago aceptados
Tarjetas, PayPal y transferencias bancarias.

• ¿Recibo confirmación?
Sí, automática al email registrado con todos los detalles.

4. ENVÍOS
• Plazos de entrega
3-5 días hábiles en territorio nacional. Internacional varía por destino.

• ¿Envíos gratis?
Para compras superiores a 50€ en península.

5. DEVOLUCIONES
• Política de devoluciones
30 días para artículos en estado original. Proceso online sencillo.

• ¿Quién asume los costes?
Nosotros en caso de error nuestro. Envíos internacionales por cuenta del cliente.

6. CUIDADO DE PRENDAS
• ¿Instrucciones de lavado?
Todas las prendas incluyen etiqueta con recomendaciones específicas.

7. SOSTENIBILIDAD
• ¿Programa de reciclaje?
Aceptamos prendas usadas de cualquier marca para reciclaje con incentivos.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE
• ¿Cómo contactar?
A través de nuestro formulario web con respuesta en 24h hábiles.

9. GARANTÍAS
• ¿Problemas de calidad?
Revisamos caso por caso. Conserve el ticket de compra.

10. OTROS
• ¿Eventos o colaboraciones?
Síguenos en redes sociales para conocer nuestras últimas iniciativas.